Personnalisation e-commerce

Personnalisez l’expérience d’achat, avec ou sans données nominatives

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Les données importantes sont les données contextuelles et comportementales disponibles en temps réel. Elles montrent de façon détaillée ce qui correspond exactement aux besoins et aux attentes de l’acheteur au moment précis où il interagit avec la marque.

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Personnalisation prescriptive

Recommandation produits en fonction des informations connues sur l’acheteur, par exemple son historique de transactions ou ses préférences.

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Personnalisation adaptative

Recommandation produits pour le e-commerce en temps réel basée sur le comportement de l’acheteur. Les produits correspondent à l’intention exacte de l’acheteur à ce moment précis. C’est le meilleur type de personnalisation de l’expérience client !

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Personnalisation par segments

Recommandations de produits basée sur le choix du plus grand nombre. Créez des profils d’acheteurs et/ou des règles métier personnalisées qui, en fonction de vos objectifs commerciaux, définissent quand, où et comment les produits sont recommandés.

« L’IA peut apprendre à partir du comportement de l’utilisateur sans avoir besoin de savoir exactement qui est derrière ce comportement »

Nicolas Mathon VP de l’Innovation chez Attraqt

Personnalisation avec des données anonymes

Nicolas Mathon, VP Innovation chez Attraqt, explique comment utiliser des données anonymes pour débuter dans la personnalisation de l’expérience client en ligne

Résultat attendus

La personnalisation est tout simplement incontournable sur les sites d’e-commerce 

Personnalisez vos interactions avec chacun de vos acheteurs et augmentez la pertinence. Pour y parvenir, capturez les données qui permettent de comprendre l’intention d’achat. Utilisez-les pour créer une expérience véritablement personnalisée et pertinente. 

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Spécialement pour vous

Présentez des articles à un acheteur sur la base d’informations connues, par exemple son historique d’achats et ses interactions. Combinez ces données à d’autres dont vous disposez déjà sur cet acheteur.

Les plus populaires

Présentez à l’acheteur des articles avec lesquels le plus grand nombre d’utilisateurs ayant des besoins similaires ont interagi. Ces nombreuses interactions indiquent des produits populaires. Tenez compte des tendances importantes et du choix du plus grand nombre.

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Hot Mix – Collection de différents articles très appréciés

Présentez des articles très populaires et couvrez chaque domaine d’intérêt de l’acheteur. Vous devez vous baser sur l’historique de comportements de tous les acheteurs ayant des préférences similaires à celles de l’acheteur actuel.

D’autres ont aussi aimé

Présenter des articles également examinés par d’autres utilisateurs ayant interagi avec l’article en cours. L’un de ces articles pourrait être pertinent pour votre acheteur.

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