Cas d’usage

Inspirez-vous grâce à des exemples concrets de nos clients.

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Personnalisation 1-to-1

Utilisation du comportement en temps réel sur le site pour fournir des recommandations produits individualisées, adaptées aux intérêts et aux intentions de l’acheteur

Etude de cas: La Redoute


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Personnalisation 1-to-many

Surmontez les limitations des données en fournissant des recommandations pertinentes sur la base d’un segment.

Etude de cas: Cdiscount

  • 80 % du CA est généré par 20 % des produits pour lesquels des recommandations personnalisées sont appliquées
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Recherche en langage naturel

Laissez vos clients faire des recherches dans leur propre langage et fournissez des résultats pertinents sans devoir configurer des synonymes.

Etude de cas: Superdry

  • 37 % d’augmentation de la valeur commerciale des recherches concernées
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Recherches sans résultat

Éliminez pratiquement toutes les recherches sans résultat. Vos clients obtiendront un résultat, quelle que soit leur recherche.

Etude de cas: PrettyLittleThing

  • 97 % de réduction du nombre de recherches sans résultats
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Testez et optimisez

Testez les règles de merchandising et les widgets de recommandations à toutes les étapes du parcours client pour évaluer la pertinence et l’efficacité de vos stratégies.

Etude de cas: The Kooples

  •  9,5 % d’augmentation de la valeur du panier moyen
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Campagnes d’emailing ciblées

Ciblez des segments d’acheteurs avec un contenu et des recommandations hautement personnalisés en fonction du comportement en temps réel sur le site et de l’historique des achats.

Etude de cas: La Redoute

  • 40 % d’augmentation du taux de clics directement à partir des recommandations
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Shopping Assistant/Gift Finder

Offrez à vos acheteurs un niveau de service personnalisé comparable à un échange avec un vendeur en magasin. Guidez les acheteurs pour qu’ils trouvent les bons produits grâce à notre questionnaire Gift Finder.

Etude de cas: Nature & Découvertes

  •  65 % d’augmentation des vues des pages produit depuis Gift Finder
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Abandon de panier

E-mails de déclenchement pour les abandons de panier afin de ramener les clients vers les articles de leur panier.

Etude de cas: La Redoute

  •  30 % d’augmentation du taux de clics généré par les recommandations
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Données client unifiées

Assemblez les profils en ligne, hors ligne et sur plusieurs appareils et assurez la cohérence sur tous les canaux.

Etude de cas: Beauté Privée

  •  15 % du chiffre d’affaires mondial généré via Attraqt
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Visuellement similaire

Aidez vos clients à trouver le produit qui leur convient en leur recommandant des alternatives visuellement similaires au produit affiché.

Etude de cas: Forever New

  • 135 % d’augmentation des conversions
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Source de trafic

Personnalisez et merchandisez en fonction du canal utilisé par l’acheteur (source) et de son appareil afin de garantir une expérience optimisée.

Etude de cas: Beauté Privée

  •  71 % du chiffre d’affaires réalisé sur les mobiles
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Recommandation de contenu

Adaptez et personnalisez le contenu de façon dynamique en fonction des préférences de l’acheteur, de son affinité avec une catégorie et de son intention en temps réel.

Etude de cas: SantéDiscount

  •  Taux de clics et RPM (revenu pour 1000 pages vues) multipliés par trois
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Engager et fidéliser

Tirez parti des événements marquants pour les clients, tels que les anniversaires, pour les réengager et les fidéliser.

Etude de cas: La Redoute

  • 25,4 % d’augmentation globale du taux de clics des e-mails
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Personnalisation du programme de fidélité

Faites la promotion des produits et des réductions réservés aux membres du programme de fidélité.

Etude de cas: Beauté Privée

  •  17,6 % d’augmentation des conversions générées par les recommandations
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Recommandations pop-up

Recommandez des produits complémentaires à l’aide de messages pop-up pour générer des upsells.

Etude de cas: Nature & Découvertes

  • 7 % d’augmentation du taux de clics
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E-mails de réengagement

Réengagez les internautes qui ont abandonné le site, en les encourageant à reprendre là où ils s’étaient arrêtés. Réengagez les acheteurs après un achat, un abandon de panier ou toute inactivité et ramenez-les sur votre site.

Etude de cas: La Redoute

  •  25,4 % d’augmentation globale du taux de clics des e-mails
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Recherche par substitution

Proposer automatiquement des alternatives appropriées pour les articles en rupture de stock ou non repertoriés.

Etude de cas:

  •  Augmentation du taux de clics : 50 %
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Jargon et synonymes

Permettez aux internautes d’effectuer des recherches dans leurs propres mots sans devoir configurer manuellement des synonymes.

Etude de cas:

  •  Augmentation du taux de clics : 260 %
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Personnalisation omnicanale

Offrez des expériences personnalisées via votre site web,vos e-mails, messages de texte, chatbots, sur les réseaux sociaux, vos apps et en magasin.

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Faites la promotion de votre propre marque

Faites apparaître votre propre marque comme substitut aux articles en rupture de stock ou non repertoriés et présentez-la comme une alternative aux marques recherchées.

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Recherche par objectif

Permettez aux acheteurs d’effectuer une recherche par objectif. Ils peuvent décrire ce qu’ils cherchent à réaliser, plutôt que de spécifier le produit exact.

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Découverte de nouveaux produits

Encouragez la découverte de produits et personnalisez l’expérience d’achat en mettant en évidence les nouveaux produits depuis la dernière visite.

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Pertinence des tailles

Augmentez la pertinence en proposant d’abord les produits disponibles dans la ou les tailles de l’acheteur.

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Suggérer

Guidez les acheteurs en leur suggérant des termes de recherche, des produits et du contenu à partir de deux caractères saisis seulement.

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Déclenchement en fonction du contexte

Affichez les produits et le contenu les plus pertinents en fonction du contexte (source du visiteur, appareil, localisation, etc.).

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Articles en rupture de stock

Recommandez automatiquement des alternatives lorsqu’un produit passe en dessous d’un certain seuil de stock.

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Règles mondiales et locales

L’internationalisation et la localisation en toute simplicité ! Appliquez des règles métier générales dans tous les pays, puis affinez-les par pays.

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Produits phares

Placez une bannière promotionnelle en haut de votre page liste. Faites correspondre le premier produit de cette page avec celui de la bannière. Les internautes peuvent ainsi se procurer facilement les produits présentés dans la campagne.

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Bannière flottante

Augmentez la probabilité d’un achat en veillant à ce que les produits déjà consultés soient présentés sur une bannière flottante.

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Merchandising basé sur la performance

Pour favoriser la réalisation de vos objectifs commerciaux, faites la promotion des produits plein tarif, des articles à forte marge, des articles dont le stock est important ou dont les coûts d’entreposage sont élevés.

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Produits populaires

Inspirez les acheteurs anonymes en leur proposant des articles appréciés par les personnes partageant les mêmes idées. En fonction de l’historique des clics et des performances d’achat, vous pouvez notamment proposer des articles en vogue, les articles les plus populaires et les articles que d’autres ont également aimés.

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Category and product listing pages

Adaptez la sélection des produits et leur ordre de tri sur les pages liste et catégorie, en fonction de l’intérêt et de l’intention de l’acheteur.

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Merchandising visuel

Contrôlez le look and feel de chaque page pour créer une présentation visuellement attrayante des produits en utilisant les données et une expertise de merchandiseur.

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Balisage automatique

Détectez les nouveaux articles pour chaque importation de flux de produits et marquez-les automatiquement comme « Nouveau ».

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Ciblage et messages dynamiques

Personnalisez vos messages sur tous les canaux, des e-mails aux notifications de l’application mobile et envoyez le bon message au bon utilisateur, au bon moment.

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Messages de rareté

Affichez des messages de rareté pour les produits presque épuisés afin d’induire la peur de manquer quelque chose (ou « FOMO » pour Fear Of Missing Out) et d’inciter à l’action.

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Testez le succès des produits

Testez les nouveaux produits avant la production en masse en injectant un produit en pré-commande dans une position de tête pour évaluer son succès commercial.

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Éviter les impasses

Évitez l’impasse des pages sans résultats en recommandant des produits populaires.

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Classement par conversion

Augmentez les revenus en classant les pages liste en fonction du taux de conversion des produits sur une période définie.

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Personnalisation de la page d’accueil

Affichez un contenu, des catégories et des recommandations produits personnalisés en fonction du genre, du lieu ou du comportement précédent de l’acheteur.

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Masquer les achats

Offrez une expérience plus pertinente et plus fluide en masquant les produits que l’acheteur a déjà achetés, consultés en dernier, ajoutés au panier et sur lesquels il a cliqué en dernier.

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Achats répétés

Augmentez le confort d’achat en favorisant les achats répétés, par exemple en affichant la marque préférée de lait végétal.

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Produits similaires

Affichez des articles similaires sur les pages produit pour faciliter la découverte des produits et aider les acheteurs à trouver exactement ce qu’ils recherchent.

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Merchandising en fonction de la disponibilité des stocks locaux

Offrez une meilleure expérience omnicanale en permettant aux acheteurs de filtrer en fonction de la disponibilité des stocks dans les magasins à proximité.

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Stratégie d’upselling

Présentez des articles complémentaires aux produits du panier. Par exemple des accessoires, même catégorie, même marque, même promotion, etc.

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Contenu dans la recherche

Engagez, éduquez et inspirez les acheteurs en leur proposant non seulement les produits les plus pertinents, mais aussi le contenu informatif correspondant. Associez des blogs, des guides, des FAQ et du contenu vidéo aux résultats pour créer une expérience optimale.

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Classement géo-spécifique des résultats

Augmentez la pertinence en ajustant le classement des résultats de recherche en fonction des préférences régionales, démographiques ou en fonction des conditions météo.

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Prix d’ancrage

Affichez les prix plus élevés dans les suggestions de produits. Ils serviront ensuite de référence pour les acheteurs.

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Regroupement des résultats

Regroupez les produits et le contenu à afficher ensemble dans les résultats de recherche pour une expérience plus personnalisée.

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Redirections du support client

Redirigez les acheteurs vers des articles et des pages de support client appropriés pour une expérience optimisée.