Recherche

Les meilleures stratégies de recherche du e-commerce reposent sur une bonne compréhension du comment et du pourquoi des recherches de vos clients. 

Notre moteur de recherche interne est exclusivement conçu pour l’e-commerce, peu importe votre industrie. Il maintient la conversation avec vos clients, des suggestions de recherche jusqu’aux commentaires des utilisateurs et à la recherche prédictive. 

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Créez des résultats de recherche parfaitement pertinents

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Identifiez et résolvez les inadéquations de la recherche sur site

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Réduisez les résultats de recherche nuls ou faibles

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Favorisez les expériences de recherche multi-sites

Cherchez et vous trouverez

 

En tant que merchandiseur, vous devez fournir à l'acheteur des résultats précis et pertinents. Vous devez améliorer les résultats de recherche nuls ou faibles et ajuster les résultats pour pousser et promouvoir les produits et les marques clés. 

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Découverte des données

Capturez la requête (termes) de recherche et le contexte de l'acheteur. Traitez ces informations puis utilisez-les pour identifier l'intention d'achat exacte. 

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Matcher les produits

Affichez les produits qui correspondent précisément aux intérêts et aux attentes de l'acheteur, en fonction de son comportement de recherche « sur le moment ». 

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Classement des produits

Présentez ces produits de manière à ce qu'ils soient les plus pertinents possibles. 

« La fonction de recherche a été considérablement améliorée et les responsables merchandising travaillant sur des sites internationaux ont désormais la liberté de styliser une page comme ils le souhaitent, en fonction de la saisonnalité. Ces améliorations, ainsi que l’augmentation générale des performances de nos sites ont contribué aux récentes hausses des conversions et de la valeur des commandes » 

James McDougall

DSI, PrettyLittleThing

Résultats attendus

Recherche fluide sur le site, efforts de découverte réduits, même lorsque les acheteurs font une erreur  

Proposer

Gérez les résultats de recherche nuls 

Réduisez le taux de rebond des recherches sur votre site en fournissant des résultats, même en l’absence de correspondances exactes. 

Match

Éliminez les erreurs 

Tenez compte des fautes d'orthographe possibles, des fautes d’accord singulier/pluriel, des descriptions utilisant des mots complexes ou composés. Gérez les caractères spéciaux et plus de 40langues 

Classer

Améliorer le matching partiel

Utilisez la pertinence « naturelle » pour votre classement par défaut. Améliorez ensuite ce classement à l’aide de stratégies de merchandising et modifiez l’ordre de présentation des articles sur la page. 

Suggérer

Appliquez la saisie intuitive/prédictive  

Apportez un contenu précis et utile aux acheteurs. Inspirez-les en anticipant leurs intentions. 

« Attraqt a vraiment élargi notre champ d’action. Nous avons pu établir des règles en fonction de la manière dont nous classons nos produits. Tout est très automatisé. Nous avons mis en place des procédures qui réduisent le stress et l'effort de nos équipes de merchandising. Ces procédures apportent en outre beaucoup d'avantages au client, de manière très rapide et automatisée. » 

Mike Jenner
Search & Navigation Manager chez Debenhams

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