Personnalisez à grande échelle

Créez des expériences parfaitement pertinentes pour chaque moment du parcours client

Notre plateforme ouverte intègre, enrichit et reconnaît des sources de données et des signaux disparates afin de mieux comprendre et agir sur l'intention du client, en temps réel

Rechercher et suggérer

Utilisez l'IA pour adapter les résultats de recherche à chacun des utilisateurs. Collez aux intentions du visiteur à chaque étape du parcours de navigation

Parcourir et filtrer

Organisez des catégories tenant compte des besoins de chaque client, tout en définissant des règles générales pour prendre en compte vos propres objectifs commerciaux

Recommandations de contenu et de produits

Intégrez à la fois du contenu et des produits pour suggérer des articles pertinents et motivants qui correspondent à l'intention et au besoin du visiteur

Assistant de découverte et d'achat

Guidez les visiteurs facilement à travers votre catalogue de produits. Construisez des scénarios d’intégration pour permettre à vos visiteurs d’entrer directement des informations et pour les aider à trouver le bon produit. Utilisez des algorithmes d'auto-apprentissage afin de tirer des enseignements de chaque interaction et d'affiner chaque recommandation du parcours client

Ciblage et messages dynamiques

Personnalisez vos messages sur tous les canaux, des e-mails aux notifications de l'application mobile et envoyez le bon message au bon utilisateur au bon moment

Personnalisation basée sur l’IA

INDIVIDUALISÉE
PAR SEGMENT

- INDIVIDUALISÉE

Mettez en place des relations individualisées pour chacun de vos clients avec des micro-expériences personnalisées et omnicanales

Assistez et guidez vos clients tout au long de leur parcours, de la découverte à l'achat et au-delà.
Appliquez des règles de merchandising intelligentes. Configurez, testez et déployez ces algorithmes de personnalisation en temps réel pour élaborer des stratégies de personnalisation à hautes performances.

- PAR SEGMENT

La personnalisation individualisée n’est pas toujours nécessaire ou possible

Identifiez et définissez des profils et des activités appropriés pour créer des groupes basés sur des modèles de comportement d'achat spécifiques. Accédez à des algorithmes spécifiques pour créer automatiquement des audiences ou des segments de visiteurs. Ces algorithmes définissent et présentent le contenu et les produits les plus pertinents pour chacun.

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Canaux

Site web

Mobile et application

E-mail

Chatbot

Centres d'appels

Enrichissement des données

Collectez, unifiez et affinez vos données à partir de tous les signaux disponibles et garantissez ainsi la fiabilité des données relatives aux produits et aux clients pour des parcours parfaitement personnalisés

La puissance de l’IA

Utilisez nos algorithmes à hautes performances de même que vos propres algorithmes pour générer une personnalisation intelligente, garantissant la combinaison la plus puissante d'algorithmes pour chaque cas d'utilisation

Merchandising intelligent

Guidez et inspirez chaque visiteur tout au long de son parcours, en associant les avantages de l'IA à vos stratégies métier clés

Tests et analyses avancés

Construisez vos stratégies selon une approche ‘test and learn’ et suivez vos performances afin d'alimenter les expériences qui donnent les meilleurs résultats

Principaux avantages

Mieux comprendre vos clients

Reliez les points de contact pour obtenir une vue unifiée de chaque client. Déterminez où se situe le client dans son parcours d’achat

Créez des expériences d'achat uniques

Tirez parti de vos données, définissez la meilleure configuration d'algorithmes et alignez-la sur vos besoins métier pour créer, en temps réel, les expériences d’achat les plus pertinentes

Optimisez l'impact commercial

Créez les meilleures expériences selon une approche ‘test and learn’. Suivez les performances et identifiez rapidement les opportunités d'optimisation

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