Présenter les bons produits aux bons acheteurs

 

Présenter des produits pertinents à des types d'acheteurs spécifiques

 

TAGS: AI CX Merchandising Online Shopping Retail

 

Ciblez votre stratégie de conversion

Qu’il s'agisse de nouveaux acheteurs sur votre site ou de clients réguliers, tous préfèrent voir les articles qui les intéressent. C'est pourquoi vous devez utiliser des stratégies très précises de classement, de tri et de positionnement pour l’affichage des résultats de recherche. Vous suscitez ainsi l’intérêt de vos visiteurs ce qui a un impact direct sur le taux de conversion.

 

Comprendre l’impact du classement

Il est important de bien comprendre la façon dont le classement affecte le comportement des acheteurs. La plupart des acheteurs sont facilement distraits. Surtout lorsqu'ils sont plongés dans une expérience en ligne visuellement attrayante. Pour les captiver et les empêcher d’aller sur un autre site, vous devez leur montrer les produits les plus pertinents et les plus attrayants possibles. Plus vous facilitez leur parcours, plus ils sont susceptibles d'acheter.

Priorisez les classements pertinents. Pour faciliter leur expérience d'achat, les consommateurs font souvent des compromis. En fonction des efforts et du temps consacrés à trouver le produit sur une page liste, ils peuvent opter pour autre chose. D’autres facteurs « normaux » tels que le prix du produit influencent également la décision d’achat.

Il va sans dire que ce sont les premières positions sur la page liste qui attirent le plus l'attention. La position d'un résultat de recherche sur la page liste influence la façon dont les acheteurs cliquent et interagissent avec ce qui leur est présenté. Ils sont également influencés par des repères externes tels que des indications de réductions.

 

Présenter les bons produits aux bons acheteurs

Utilisez les données à votre disposition (achats passés, historique de navigation, pins de Pinterest, J’aime de Facebook, niveaux de stock, tendances de clics, etc.). Vous pouvez déterminer quel classement utiliser pour la liste de recherche afin d’afficher les produits les plus pertinents.

En optimisant et en donnant la priorité aux produits les plus susceptibles d'intéresser vos visiteurs, vous pouvez influencer positivement la conversion. De plus, vous leur inspirez confiance si vous leur présentez les produits de qualité les plus pertinents en réponse à leur recherche.

  • Votre page liste a-t-elle pour principal objectif d’obtenir des conversions ou d'offrir une expérience visuelle optimale ? 
  • Quelles limites, technologiques ou autres, vous empêchent de classer vos produits comme vous le souhaitez ?
  • Quels articles souhaitez-vous davantage mettre en valeur ? 

 

Et si vous ne le faites pas, quelles conséquences ?

Ne pas optimiser votre classement et votre positionnement peut avoir des conséquences considérables. Avant tout, vous risquez de perdre la confiance de vos clients. S'ils ne peuvent pas trouver ce qu'ils cherchent sur votre site, vos acheteurs iront simplement voir ailleurs. Et bien sûr, votre taux de conversion sera inférieur à ce qu'il pourrait être. Pensez aussi aux produits qui ne se vendent jamais parce que trop loin dans la liste pour être remarqués.

 

Cela pourrait aussi vous intéresser :

Parcours client

Notre solution d'optimisation du parcours client

Expérience utilisateur

Notre solution pour des expériences d'achat exceptionnelles

Merchandising

Notre solution pour un merchandising visuel efficace

Intéressé.e ?