8 bonnes pratiques de la recommandation produit

Cibler le contenu fonctionne particulièrement bien. La Redoute, par exemple, fournit un contenu très ciblé pour chaque profil d'acheteur, ce qui lui a permis d'accroître de 40 % son taux de clics provenant directement des recommandations.

 

L'efficacité des recommandations dans le e-commerce et les réactions des clients à ces suggestions varient énormément. Un consommateur sur dix en France déclare que les produits qui lui sont suggérés en ligne correspondent pour la plupart à ce qu'il recherche. Environ 40 % d'entre eux déclarent que même s'ils ne recherchent pas spécifiquement les articles suggérés, ils leur conviennent bien. Cependant, un autre 10% déclare qu'il trouve les suggestions ennuyeuses et n'est pas intéressé par les articles. 

De plus en plus de consommateurs se lassent face au bombardement constant d'informations et de messages marketing qui peuvent les toucher sur tous les canaux et tous les dispositifs. Mais ce n’est pas une surprise. Ne vous attendez pas à recevoir l'attention d’un acheteur si vous n’avez pas quelque chose de significatif à lui dire ou à lui offrir. Sans cela, les consommateurs se détourneront ou ne remarqueront tout simplement pas vos efforts. 

Cibler le contenu fonctionne particulièrement bien. La Redoute, par exemple, fournit un contenu très ciblé pour chaque profil d'acheteur, ce qui lui a permis d'accroître de 40 % son taux de clics provenant directement des recommandations.

Alors, comment attirer l'attention de vos clients ? Nous vous laissons ici notre sélection de 8 bonnes pratiques pour gagner le droit d’engager, suggérer et recommander vos offres 

 

1. Faites correspondre le consommateur et le produit

Plus vous comprenez à la fois vos produits et vos consommateurs et plus vous avez d'attributs de chacun, plus la correspondance sera bonne

 

2. Mettez en place une taxonomie claire des produits

Il convient de structurer l'ensemble du catalogue du magasin, afin de permettre une recherche et une navigation efficaces, non seulement pour votre client, mais pour vous aussi

 

3. Une barre de recherche très efficace

Elle doit être capable de comprendre tout terme de recherche utilisé, y compris les fautes d'orthographe, etc. et de faire correspondre et de classer les produits pertinents

 

4. Mettez en évidence la gamme de produits dans votre page catégories

Cela peut donner vie aux produits en montrant, par exemple, comment ils sont utilisés pour inspirer davantage la découverte

 

5. Triez les collections

Cela permet d'éviter de submerger le client et de s'assurer que tous les articles sont pertinents par rapport au thème de la collection


6. Filtrez par préférences

Permettez à vos clients de filtrer en fonction de ce qu'ils veulent

 

7. Créez des stratégies de recommandation

Par exemple ce que des acheteurs similaires aiment

 

8. Fournissez les informations supplémentaires dont ils ont besoin

De la livraison aux avis des produits ou aux guides de tailles

 

Attraqt permet aux marques et aux retailers de personnaliser le parcours client en ligne en optimisant les recommandations visuelles, la navigation et d'autres éléments de l'expérience e-commerce. Découvrez-en d'avantage sur la personnalisation avec Attraqt.

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